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產(chǎn)品中心

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客戶成功

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服務模式 服務網(wǎng)點
全流程體系,一體化服務
咨詢+定制+交付+保障,四位一體服務能力
從咨詢到落地,從通用到定制,從交付到保障,數(shù)智源秉承以客戶為中心的初心,致力于為客戶提供全流程、一體化的貼心服務,不斷為客戶創(chuàng)造價值,幫助客戶成功。

四大服務宗旨

三大服務體系



 

為客戶創(chuàng)造價值

      數(shù)智源經(jīng)過多年發(fā)展,取得了軟件服務領域較為全面的資質(zhì)認證,能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件資訊、培訓、應用系統(tǒng)開發(fā)服務,同時建立了比較全面的服務管理體系和信息安全管理體系。

 

     我們始終堅持以客戶為中心,以軟件資訊服務為先導,充分診斷分析客戶業(yè)務需求,為其提供全方位、針對性的優(yōu)質(zhì)綜合服務,不斷為客戶創(chuàng)造價值,幫助客戶成功。

 

服務宗旨

 


管理體系持續(xù)改進適應時代發(fā)展需求

始終堅持“精益求精”的客戶服務理念

服務過程標準化充分保證服務質(zhì)量

信守服務承諾致力于超越用戶期望

 

            

 

 



 咨詢服務 

 以“客戶需求”為導向,依托公司專業(yè)領域知識積累以及產(chǎn)品行業(yè)典型案例,為用戶提供各類解決方案咨詢服務,幫助客戶梳理核心業(yè)務流程,因地制宜地進行規(guī)劃設計,促其信息化應用效益最大化。


 項目實施

 按照“高標準、嚴要求、保質(zhì)量、重服務”的服務方針,遵循項目管理流程規(guī)范,推行“快、準、省”的效率目標,能夠承擔各類不同規(guī)模項目實施工作,最終實現(xiàn)項目實施目標的達成。

 

 售后服務

 秉承公司“客戶至上、服務為本”的客服理念,對我司已交付產(chǎn)品提供售后服務保障;同時,對外提供專業(yè)的運維外包服務,整個運維服務遵循ITIL流程,為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務,從而達到降低服務成本、提高服務效率、改善客戶滿意度的目的。

交付服務
場景交付:
業(yè)務場景內(nèi)容的交付
需求交付:
對應梳理需求的交付
售后服務
全面響應:
提供線上、現(xiàn)場等支持,及時響 應客戶需求
文檔共享:
同步共享更新升級的技術(shù)文檔
技術(shù)培訓:
為客戶技術(shù)人員提供技術(shù)培訓服務
咨詢服務
業(yè)務洞察:
全面梳理客戶業(yè)務邏輯
痛點診斷:
剖析丞待解決的業(yè)務痛點
解決思路:
定義客戶的業(yè)務邏輯和流程,定義場景主題內(nèi)容,管理業(yè)務需求和邏輯
實施方案:
制定落地方案,實現(xiàn)步驟、階段,達成目標
定制服務
產(chǎn)品定制:
可視化搭建平臺
組件定制:
圖標類、媒體類、交互類、三 維類、地圖類等標準化組件

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